안녕하십니까, 중문면세점 담당자 입니다.

먼저, 안내와 서비스에서 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.

저희 안내데스크에서는 아래와 같은 쿠폰 교환 업무를 진행하고 있습니다.
- 면세점 외부 제휴처 프로모션 할인쿠폰(숙박, 관광지, 렌트카, 여행사 등)

제휴처 프로모션 쿠폰은 외부 제휴처에서 고객님께서 직접 받아오셔야 하는 쿠폰이기 때문에,
저희 안내데스크에서 바로 안내드리기 어려운 점이 있음을 양해 부탁드립니다.

이러한 사항을 고객님께 더 정확히 안내 드렸어야 했는데, 이로 인해 불편을 끼쳐드린 점
다시한번 사과드립니다.

앞으로는 더욱 나은 서비스로 고객님께 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

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중문면세점에서 주류를 구매할려고 안내데스크에 가서 주류를 구매할려고 하는데 어떤 할인쿠폰이 있나요? 하고 물어보니 당시에 자리해있던 남자분이 심드렁하게 본인이 어떤쿠폰이 있는지 알아보고 그 쿠폰을 달라고 해야 준다고 얘길하는 거예요 근데 어떤 쿠폰이 있는지 어떻게 알수 있나요 그런 정보를 제공하고자 information센터를 운영하는데 아니었나요? 그럼 그자리에 있는 분은 그냥 관광객이 달라고 하면 전달만 해주는 분인가요? 진짜로 궁금해서 문의드립니다