[답변] 제주인투어 부당한 40% 숙박취소위약금 178000

안녕하십니까
홈페이지 담당자입니다
제주인투어 업체로 연락을 취해 확인 요청을 진행하였고 업체에서 직접 연락을 드려 위약금 규정을 알려드렸다고 들었습니다.
현재 태풍으로인한 결항으로 취소가 되는경우는 100% 환불이 되고있고  결항이 되지 않은경우는 수수료가 발생하는점 양해해주시기 바랍니다.




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약학대 재학중인 학생입니다;
학과에서 한라산 서식 식물 관찰 채집 과제를주셔서, 저희 조원4인은
방학중 비수기에 제주 한라산을 등반해서 이행하기로 했습니다.
2012년 8월 26일부터 3박4일 숙박과 렌터카 결합상품을 이용하기로 해서;
제주인투어(064 749 3335)로 20일 447000원 송금 했습니다.
태풍이 북상중이라하여 24일제주인투어에 전화해서 취소요청했더니 위약금50% 제하겠다 했습니다.
너무 큰 금액이라 29일로 변경했습니다.
강력 태풍데볼라가 북상중이며 한라산 등반이 금지된다는 보도를 접하고'
27일 다시 제주인투어에 전화했습니다.
고객의 방문 목적은 이유가 될수 없으니 40%차감한다했습니다.
태풍 때문에 이리된 것인데 위약금은 부당합니다.
178000이라니 제주에 받 못 딛고 억울함만 겪었습니다.
부당하다는 생각뿐입니다