[답변] 제주공항 부실한 안내판 과 담당자의 무성의한 근무태도

안녕하십니까
제주관광공사 지정면세점 인도장담당 구대성입니다.
고객님의 불편사항 중 인도장 안내판 관련 사항은 공항공사측과 협의하여 시정조치 하였습니다. 그리고 저와 인도장 근무직원의 불성실한 태도에 대해서는 다시한번 사과를 드리며 추후 이런일이 재발되지 않도록 주의하겠습니다.
우리 공사와 제주도에 깊은 관심을 가져주신 고객님께 감사드리며 항상 솔선수범하는 제주관광공사가 되도록 노력하겠습니다.  

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10월18일 오전 10시경 제주공항에 도착하여 면세점 인도장을 찾기위해 제주공항 내부에 설치된 안내판에 표시된 인도장(공항내부 우측 가장자리에 표시)을 확인하고 향했으나 그곳에는 인도장이 없어 다시 오던길을 되돌아 가야 되는 황당무계함을 경험

문제점1.
 주변 상가에 확인해 보니 안내판의 인도장 방향설정이 잘못되여 하루에도 수 많은 관광객이 잘못된 안내판 표기를 보고 불편함을 반복

문제점2.
 해당 인도장에 근무하는 여자직원분들은 하나같이 잘못 표기된 인도장에 대해서 전혀 알지 못하여서 담당 근무자(구대성)을 찾았으나 부재중이여서 직접 통화하여 부실한 행정에 대해 문의하고 항의함

문제점3
 해당 담당자는 안내판 표기 부실에 대한 현장확인이 전혀없는 무사안일 및 구태의연한 답변으로 일관

문제점4
 본인이 해당 담당자에게 현장확인 후 조치결과를 전화상으로 부탁하였으나 현재까지 소식이 전혀 없음

문제점5
 제주공항 내부에 기 설치된 안내판 모두가 인도장 표시가 잘못 돼여 있음

문제점6
 제주관광에 오점을 남긴 제주관광공사의 국민과 고객을 무시한 불편 부단한 무책임의 행정에 대한 분노. 끝.


부서명: 면세사업처    담당자: 구대성    전화번호: 064-742-8746